Wsparcie Venon działa jak centrum wdrożenia i diagnozy
Kanały pomocy
Gdzie zgłosić konkretny temat
Najlepsza ścieżka
Discord wsparcia
Dla wdrożeń, diagnozy problemów i pytań o konfigurację na żywo.
Wsparcie ogólne
support@venon-sec.xyz
Dla pytań wdrożeniowych, porządkowania zakresu prac i kontaktu asynchronicznego.
Sprawy security
security@venon-sec.xyz
Dla problemów związanych z ochroną, incydentami i konfiguracją modułów obronnych.
Support tracks
W jakich obszarach działa wsparcie Venon
Konfiguracja bezpieczeństwa
Pomoc przy Verify, VenonSec, logach, AutoModzie, LinkShield i scenariuszach anti-raid.
Workflow staffu
Wsparcie przy tickets, zgłoszeniach, moderation desk, review i działaniach operatorskich.
Community i rozbudowa
Onboarding modułów angażujących: leveling, reaction roles, suggestions, reminders i statystyki.
Recovery i diagnostyka
Pomoc po błędach wdrożeniowych, problemach z permisjami, API, runtime lub panelem WWW.
Jak przyspieszyć pomoc
Najszybsze odpowiedzi pojawiają się, gdy zgłoszenie ma już podstawowy kontekst techniczny i operacyjny.
Opisz, czego dotyczy problem: bezpieczeństwo, moderacja, dashboard, API albo community.
Podaj, który moduł lub komenda sprawia problem i co już zostało skonfigurowane.
Jeśli to błąd, przygotuj krótki opis objawu i moment, w którym się pojawia.
W sprawach pilnych przejdź bezpośrednio na Discord wsparcia.
Kiedy Discord, a kiedy e-mail
Discord to najlepsza ścieżka dla wdrożeń, pilnych błędów i iteracji na żywo. E-mail sprawdza się przy kontakcie asynchronicznym i formalnym.
FAQ
Najczęstsze pytania o wdrożenie i wsparcie
Dodałem bota, ale komendy slash się nie pokazują.+
Najczęściej bot został dodany bez zakresu applications.commands. Dodaj go ponownie linkiem zaproszenia (scope: bot + applications.commands). Komendy globalne potrafią aktualizować się do ~1 godziny.
Bot jest online, ale nie reaguje na komendy.+
Sprawdź uprawnienia bota na kanale (View Channel, Send Messages, Use Application Commands). Przy komendach moderacyjnych potrzebne są też uprawnienia typu Kick / Ban Members oraz Manage Messages.
Verify albo nadawanie ról nie działa.+
Rola bota musi być w hierarchii POWYŻEJ ról, które nadaje, a bot potrzebuje uprawnienia Manage Roles. Upewnij się też, że moduł Verify jest włączony i skonfigurowany (kanał + rola) w dashboardzie.
AntiRaid / AutoMod reaguje za mocno albo za słabo.+
Progi i akcje regulujesz w dashboardzie (sekcje AntiRaid / AutoMod). Zmiany działają od razu, bez restartu. Tam ustawisz też whitelistę kanałów i ról wyłączonych spod filtrów.
Logi, tickety albo panele nie tworzą kanałów.+
Bot potrzebuje uprawnień Manage Channels oraz View Channel w docelowej kategorii. Najszybciej użyć przycisku auto-setup w danym module — sam utworzy strukturę i ustawi uprawnienia.
Nie mogę zalogować się do panelu przez Discord.+
Adres przekierowania (Redirect URI) w Discord Developer Portal musi zgadzać się z adresem panelu, a przeglądarka nie może blokować ciasteczek. Dostęp wymaga konta z uprawnieniami na serwerze.
Ile kosztuje Venon?+
Podstawowa ochrona, workflow staffu i dashboard są darmowe. Płatne warstwy dotyczą funkcji wymagających kosztów infrastruktury lub priorytetowego wsparcia.
Jak zgłosić błąd albo dostać pomoc?+
Dołącz na serwer wsparcia Venon — tam zgłosisz błąd, zadasz pytanie i otrzymasz pomoc przy wdrożeniu lub konfiguracji modułów.